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      成都新房安全裝修保障之制度安全

      文章來源:成都安全保障裝修服務商人氣:6926發表時間:2019-06-09

      裝修前了解大大小小裝修攻略,惡補不少裝修知識,可是沒想到真到了裝修的時候,問題依然 接 踵 而 來!

       

      設計雞肋,施工草率,服務冷漠,工人太水,還有半道直接跑路的,當然還有剛開始一切看起來都挺好,可入住一年甚至半年不到,小麻煩小問題不斷...

       

      裝修行業的亂是出了名的,渾水摸魚者大有人在。

      尤其是裝修公司,如此對待客戶,對待業主。除了損害了客戶的利益,還把行業攪得一團糟。

      然而,他們可能不清楚的是,這其實也在損害自己的利益。

       

      尚座總裁茍騰飛(字敬軼)說,

       

      短平快和一味追求利潤的想法不能使企業走得更長遠,

      只能以用戶為中心,嚴格規范企業的行為,一心一意,做好每一家每一戶的居家服務。只有產品和品牌效應相符合了,才能有巨大的口碑效應。才能做好自己的企業。

       

      確實,裝修也屬于服務行業,企業的利益是和客戶的利益息息相關的,只有維護好客戶的利益,做好裝修企業該做的、能做的、以及可以做到更好的,服務好每一位客戶,賺該賺的錢,才能使企業走得更遠。

       

      當然,除了企業文化,還必須有制度落地。

      2018年,尚座裝飾建立了全國首家【裝修安全保障裝修體系】,實實在在踐行為用戶提供高性價比的工廠直營產品,筑夢美好生活空間,成就客戶,成就企業,成就員工的使命。

       

       

      安全保障裝修體系具體方針:

       

       

       

      01—項目經理

       

      采用項目經理管理制度,統一成為合伙人

       

      項目經理全部都變成公司管理人員,拒絕發包模式,都是每一個分公司的股東,合伙人,實行統一管理:1、杜絕了項目經理在現場胡亂加價,2、杜絕裝修被坑,和公司設計、材料、工程等部門密切溝通,3、杜絕拖延工期;這樣切實落實安全保障裝修重要的一環。

       

      同時公司加大監督考核項目,工程結算后,業主對項目經理的考評非常關鍵,所以項目經理從一開始就必須用心做好每一件事,服務盡善盡美。

      這一改變從徹底上解決了一直以來的裝修公司的痛點,從追求利潤轉變為追求服務。如果這個不改變,所有的頂層架構都是空談,更別說讓客戶真正地體驗到高效、快捷和保障的裝修服務。

       

      02—材料產品

       

      材料產品,根據多年的裝修經驗和行業材料發展迭代,

      在材料選擇上,首要是廠家直購,公司統一廠家購買,去除中間商賺差價。然后再是選擇服務好、質量好的商家,材料商家不但要工藝先進,還是優中選優。

       


       

       

      不但貼近消費者還要集團公司統一廠家采購、發貨,通過我們專業的經驗,把優質材料送到客戶手中,為公司降低費用,更為客戶省掉不必要的支出,讓客戶用最低的價格體驗最高性價比的材料。

       

      03—設計師

       

      設計師——打造過硬的美好空間設計者

       

      第一是堅持用有職業操守的設計師,每一個布局,每根線條,每個配色,每個材質,每一個產品和施工項目的質量,都是影響著一家人未來幾年,十幾年的生活,溫馨,舒適,安全健康,才是裝修真正需要的。

      第二是設計師基本功是入門條件,不但要求基本水平高,同時要不斷學習,提升自己,充實自己,每一天都在不斷成長壯大中。

       

      尚座闊愛的設計師們

       



      建立考核機制,鍛煉精品設計師,只有這樣的設計,有家,有愛,有溫度,有水平居家締造者。

      04—施工過程

       

       

      加大施工過程監督管理

      沒有監督的行為,就存在弊端,會滋生不良產品。

       


       

       

      實行嚴格的監督體系,每一次關鍵點的驗收,都是由業主,項目經理,監理,工程部管理人員幾方共同驗收,驗收合格后,照片錄像存檔,驗收制度,檢查制度,監督制度環環相扣。監督到位才能踐行放心,省心的服務理念。

       

      05—工人培訓

       

      加大工人的能力培養和素質提升

       

      對一線的工人每月要培訓,講解工藝要求,上崗前先開會講要求,嚴格按照打樣的工程施工,統一要求,統一管理,統一質量。

       

      在施工中,每天養成良好的習慣,保持干凈整潔,嚴格按照工序施工,個人素質不斷得到提升。

       

      所為工匠精神,就是一點一點按照規范作業,日積月累,締造出來的品質。

       

      06—真情服務

       

       

      服務真情真意,態度第一

      面對很多公司關門、跑路,給消費者造成了很多不良影響。

       

      正人先正己,第一:茍總裁堅持要求自己擔任公司法人,不推卸責任,讓廣大消費者切底放心。第二:辦公室自己購買的,總部就在這里辦公,那里也不去,杜絕皮包公司。

       


       

      真正讓消費放心,我們實實在在做事,拒絕套路,拒絕陷阱,拒絕騙局。茍總裁沒有其他想法,就是一心一意做好公司,做好裝修,成就員工,成就客戶。

       

      07—售后服務

       

       

      完美的售后體系和服務標準

       

      尚座的信念,一次裝修,一生朋友,所以很多時候,交房了,友誼就開始了。在過程中,全監督實行,同時完善了整個服務監督體系,專人負責監督,直接向總裁匯報工作。

      同時,每月都會帶隊下去視察工地,和客戶近距零溝通交流,看看我們還有哪些地方需要提升的,哪些地方做的很好,哪些人工作盡心盡力。

       


      重要的節日也會去拜訪客戶,看看居家情況,有那些地方需要提高的,那些地方需要優化,那些地方比較滿意,聽聽客戶心中的想法。然后匯總總結,為今后的客戶更好地服務,同時也做出相應的考核,設置績效獎罰。

       

       

       

      08—互聯網+

       

      通過互聯網+裝修,降低能耗

       

      通過互聯網科技進步,公司管理層扁平化,降低管理層人員,節約企業開支,從而降低集團公司的成本支出,也提高了工作高效運行效率。

      公司的整體業務也轉向互聯網化,通過官網,自媒體,社交媒體推廣,不但擴大了推廣方式,也增加了覆蓋范圍,為公司業績翻番加碼。

       

      通過微信等現代化管理工具,新工具不僅傳播、監督方便,而且對公司人員、團隊、工地進行零死角監督管理。不是人人都管,但保證人人都在管理之下;不是事事都管,但保證事事都在管理之下,打通了管理的閉環。

       

      從以上8個點,可以看出,茍總裁帶領公司全體員工,公司推崇三道文化,堅守公司的天道,尊重師道和孝道,全員不僅要有行動力還要有文化做底蘊。

       

      茍總裁重視專業、品質、服務和管理,從根本上解決了裝修公司的最重要的痛點,同時用制度、機制和決心,向廣大客戶,做出了鄭重的承諾——我們一輩子只做一件事,就是把裝修做好。

      人是制度落地的關鍵因素,所以茍總裁對內建立了合伙人制度,愿意一直從事這樣的服務業,可以成為公司的合伙人,擁有自己的事業,成就員工,成就平臺。對外建立了城市合伙人制度,希望廣告客戶和朋友踴躍參與集團公司的運作,這樣為了公司更好服務,更大的建設,共創美好未來。

       

       

       

      同時對外建立了企業服務保障體系:1、資金安全保障體系,2、方案安全保障體系,3、材料安全保障,4、質量安全保障,5、竣工安全保障體系,6、售后服務安全保障體系,7、設計安全保障體系,8、制度保障安全。

       

      全方位的安全保障體系,系統性為用戶居家美好生活提供最大的價值。

       

      當您了解尚座集團公司的專業,品質,服務,尊重尚座集團公司建立的服務體系,任何忽悠、套路、陷阱都會遠離你,對您無效!

       

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