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      成都尚座裝飾新房安全保障裝修體系之售后安全

      文章來源:成都安全保障裝修服務商人氣:7476發表時間:2019-06-07

      如何選擇一家裝修公司?其實很多人都不知道如何下手。


      有些人把價格排第一,

      有些人選擇相信朋友,讓朋友裝修,

      還有些人選擇一些沒有制度保障的小公司,可裝修完了后,公司就換地方了...


      其實沒有人告訴你,在選擇裝修公司上,有一點一定要考慮到就是,選擇有完整的售后服務體系的公司。因為只有交房入住了,才是裝修使用期的開始。


      而且很多問題要入住后才暴露出來,一旦入住各種問題不可避免的出現,又沒有售后解決的話,那就為時已晚了。






      還有很多客戶簡單的認為,裝修過程完美就完美了,售后也不用太在意。


      網上總有類似新聞爆料,因為業主選擇沒什么售后保障的裝修公司,完工后,房子出現種種出漏,打電話過去,對方卻左右推脫,就是不解決。


      因為他們這樣的公司沒有相應的監督體系,更別說專門來處理售后的部門。


      比如巴中興文業主蔡阿姨,在尚座了解過,覺得貴了,自己通過朋友的介紹找了一個施工隊,價格成為了她的決定因素,最后選擇了施工隊,剛開始還是挺好的,因為是熟人的關系,工人的手工也還可以,一切看似都進行得挺順利。


      但是后來,工頭和工人之間因為人工價格的問題發生了矛盾,多次在工地吵架,嚴重影響了裝修的進度,而且讓鄰里看到也非常不好,蔡阿姨搞得也非常不好意思,也主動去調節多次,工人施工的態度沒之前那么積極和認真了,時不時還會丟一些東西,延期幾個月后終于交房。

      裝修完以后,雖然過程不愉快,蔡阿姨還是滿心歡喜地住進了新房。誰知道剛住進去半個月,就發現衛生間的廁所堵塞了,找了三次專業通下水道,還是解決不了問題。


      更郁悶的是,去聯系裝修師傅才發現,之前的裝修隊已經解散了,想找回他們進行維修也不可能,蔡阿姨的內心幾乎要崩潰,朋友介紹的人,現在搞得自己灰頭土臉,哪怕是出點錢,還不能解決問題。無論怎么心煩,現在只有蔡阿姨去找人來幫自己維修,而且還不知道要花多少錢才能修好。

      閬中張先生在閬中看見尚座的工地,整潔規范,工序嚴謹,于是通過網絡查到尚座,聯系到業務人員,通過現場實際溝通交流,如愿以償地簽了合同。

      在張先生新房入住一年多以來,和尚座的售后服務團隊經常互動,交流。在大的節假日也是派人上門慰問,期間裝修中出現的一些小問題,例如木門給家里的小狗咬壞了等等。



      每次溝通或者打電話給尚座,尚座工程部就會派專門維修人員來處理,售后服務保障到位,張先生住的很放心,老婆也夸張先生選擇好了裝修公司,不止裝修好了,還多了一個好朋友,朋友到家里來玩,總是要介紹一下尚座裝飾的服務到位,也推薦了幾個朋友去他們公司考察并簽訂合同。


      尚座創始人茍總是強調,“裝修行業本身是一個非常強調服務質量和保障行業售后保修服務質量,則直接反應了裝修公司對企業信譽和顧客滿意度的重視程度。售后服務是一項長期工程,必須做好,這樣才能落實公司的安全保障體系,才能對得起我們簽合同時對客戶的承諾”,茍總裁一直踐行講我所做,做我所講。




      如果裝修滿分是10分的話,裝修產品只占4分,而服務要占到3分,還有更重要的售后還要占到3分。

      如果不要售后,裝修充其量只有7分,而一旦入住出問題,售后的3分可以毀掉前面的7分。



      那尚座在售后服務上,怎么做的呢?


      1

      基裝:質保兩年


      基裝一般包含一下內容:

      • 土建工程:打線槽,拆除、新砌墻體。

      • 水電工程:(水電工程單獨)

      • 墻頂工程:所有墻面頂面的刮灰找平打磨、墻面粉刷乳膠漆。(包含材料:膩子膠水、石膏粉、底漆、面漆)

      • 木作工程:局部吊頂、鞋柜、電視墻設計與制作。(包含材料:石膏板、龍骨、木工板)

      • 泥水工程:墻地磚的安裝,墻頂地找平,敷線槽,廚衛、陽臺防水防潮處理;包下水管道(包含材料:水泥河沙、防水材料)


      基裝的質保非常重要,像一些衛生間瓷磚出現脫落客廳墻面開裂以及木地板凹凸不平等等情況,大多都是由于前期基裝工程沒有做好。


      就像鋪貼墻地磚,如果在進行裝修過程中偷工減料的話,最容易出現瓷磚空鼓等問題,而且鋪貼瓷磚用的水泥和粘接劑也有講究,如果配比不合理都會出現脫落等問題。


      尚座嚴格按照《家庭居室裝飾工程質量驗收標準》要求,墻地磚鋪貼應平整牢固、圖案清晰、無污垢和漿痕,表面色澤基本一致,

      接縫均勻、板塊無裂紋、掉角和缺棱,局部空鼓不得超總數的5%。更多的具體的基裝施工詳情可點擊查看【尚座|安全裝修保障體系之質量安全】


      只有嚴格的施工質量保證,我們才有信心給出兩年的基裝質保。



      2

      水電:質保五年


      水電路工程包括電路和水路和安裝和鋪設(包含材料:強弱電、水管、穿線管、底盒)


      電線牌子用的不好,或者電路施工做不好,也許在入住前期不容易發現,而時間一久輕則屋內信號不好,經常短路跳閘,重則無法散熱隔熱引起火災。


      比如小美家上個星期剛貼好美美的墻紙,結果因為水電改造不當,空調的侵水直接蔓延到墻上,

      辛苦鋪貼的墻紙白費了...


      尚座要求電路和水管的整體布局和設計,必須要科學合理,根據功能需求,使用需求,人性化需求設計,同時電路水管走線必須橫平豎直、禁止斜拉,強弱電分開,必須做好開關成品的保護。





      只有嚴格的水電施工質量保證,我們才有信心給出五年的水電質保。



      3

      主材:質保一年


      主材是指:門類、地板、墻面柜子類、瓷磚、吊頂扣板、衛浴設備、廚具、電器配件、燈飾、五金配件類等。


      主材在家居中,也占據重要位置。

      徐阿姨家裝修隨便找到一家公司,入住不久發現,開關臥室門時總會發出“吱呀”的聲響,找來專業人員維修時,才查出門的甲醛指數嚴重超標...


      所以,主材的好壞很大程度上決定了你的新家有沒有一個堅固的外殼。

      尚座堅決使用性價比、高質量、高環保、高達標的品牌。



      4

      竣工后:開質保卡


      裝修竣工后,尚座會給每位客戶開質保卡,由施工微信轉移到售后服務微信和電話,正式進入質保階段。




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